Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo kupce da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu izraziti podnošenjem pisanog prigovora.

Pisani prigovor možete podnijeti na jedan od sljedećih načina:

• Putem elektroničke pošte (e-mail): na adresu sales@svjetlo.hr
• Poštom na adresu sjedišta tvrtke: LUXO d.o.o., Dubrovačka 80, 31000 Osijek, Hrvatska

Važne napomene:

• Kako bismo vam što brže odgovorili, molimo vas da u prigovoru navedete svoje ime i prezime, adresu za dostavu odgovora te broj narudžbe ili računa na koji se prigovor odnosi.
• Trgovac se obvezuje bez odgađanja u pisanom obliku potvrditi primitak prigovora.
• Na vaš pisani prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku (putem e-maila ili pošte) najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, sukladno zakonskom roku.